1. Общие положения

Данная Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта AlloMaster и применяется к любой информации, которую мы можем получить о Вас при использовании сайта, телефонных звонках, почты и при непосредственном обращении в офис или на объект.

2. Что мы собираем

• Контактные данные: ФИО, телефон, email, адрес объекта.
• Данные по заказу: содержание заказа, адрес установки, модель оборудования.
• Технические данные: IP-адрес, данные о браузере, информация о неисправности (по заявке).
• Платёжные данные: реквизиты для выставления счета (мы не храним номера карт клиентов на сайте).

3. Для чего мы используем данные (цели)

Мы используем персональные данные только в целях:

• обработки и выполнения заказов (поставка, монтаж, обслуживание);
• выставления счетов и ведения бухгалтерии;
• оперативной связи по договору и выездам инженеров;
• уведомлений о сервисном обслуживании и гарантийных событиях;
• улучшения качества обслуживания и статистики (анонимно).

4. Правовое основание

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя (акцепт оферты/заявки), необходимости исполнения договора, а также в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных.

5. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные третьим лицам только в целях выполнения заказа (логистика, производители, банковские операции) и только при наличии соответствующих договорных обязательств о конфиденциальности. Мы не продаём персональные данные коммерческим компаниям и не передаём их для маркетинговых рассылок третьих лиц без вашего согласия.

6. Cookies и аналитика

Мы используем файлы cookies и сервисы аналитики (например Google Analytics) для улучшения работы сайта. Эти данные используются в агрегированном виде и не связываются напрямую с вашей персональной информацией без вашего согласия.

7. Хранение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: для исполнения договора — в течение срока действия договора и гарантийных обязательств, для бухгалтерии — в сроки, установленные законодательством РК.

8. Права пользователя

• запросить копию своих персональных данных;
• потребовать исправления неточностей;
• потребовать удаления данных, если они не требуются для исполнения договора или хранения по закону;
• отозвать согласие на обработку (после отзыва мы свяжемся для урегулирования начатых процессов).

9. Защита данных

Мы используем технические и организационные меры: шифрование корпоративной почты, защищённые каналы передачи данных, разграничение доступа сотрудников по ролям, резервное копирование данных. Тем не менее, абсолютной безопасности в интернете не существует — мы минимизируем риски и действуем быстро при инцидентах.

10. Изменения в политике

Мы можем периодически обновлять эту политику — актуальная версия всегда публикуется на сайте с датой изменения. Рекомендуем проверять страницу перед предоставлением новой информации.

11. Контакты по вопросам конфиденциальности

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Email: privacy@allomaster.kz
Телефон: +7 778 455 45 45